Droit de rétractation et garantie

Les produits sont fabriqués exclusivement pour le client ; Un droit de révocation ou de retrait est donc fondamentalement exclu.

StoryTeez.com souhaite offrir au client la meilleure expérience d'achat possible :

Si le client n'aime pas la taille ou n'aime pas le produit, StoryTeez.com propose un échange sous forme de bon d'achat. Un remboursement du prix d'achat est exclu.

Une politique de retour de 14 jours s'applique ; Le client supporte les frais de retour.

Afin d'utiliser cette option, le client est prié de contacter le support client àinfo@storyteez.com .

§ 9 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent aux produits que nous proposons.

(2) En cas de retours pour défauts, storyteez.com prendra également en charge les frais de port.

(3) Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. Storyteez.com n'est donc pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue de l'offre en ligne.

(4) Défauts et motifs de réclamation :

Des erreurs manifestes de fabrication ou de transformation sont considérées comme des motifs légitimes de réclamation. Dans ces cas-là, nous proposons bien entendu un remplacement gratuit.

En cas de défauts de produit ou d'impression, StoryTeez.com exige des photos claires montrant le défaut pour inspection. En outre, des plaintes sont également déposées lorsque l'éligibilité doit encore être vérifiée ou n'existe pas. Les cas les plus courants et la manière de les traiter sont résumés ici.

Défauts de produit et d'impression

Un motif légitime de réclamation est généralement un défaut évident de fabrication ou de transformation du produit ainsi qu'une erreur d'impression. Dans un tel cas, StoryTeez.com organisera une réimpression gratuite.

Instructions de premier lavage et d'entretien

L'expérience a montré que les défauts de durabilité de l'impression deviennent apparents dès le premier lavage . La raison en est généralement un prétraitement incorrect du textile par le fabricant. Par conséquent, les produits imprimés doivent être vérifiés immédiatement après la livraison et lavés en suivant les instructions de lavage afin de pouvoir identifier et plaindre ces défauts. Si des défauts surviennent en raison d'un non-respect, ceux-ci ne sont pas considérés comme des motifs de réclamation.

Cadre jaune sur textile

Sur certains textiles, un voile ou un cadre brun jaunâtre peut apparaître autour du motif imprimé. Les couleurs de bruyère en sont les principales concernées. La cause en est les résidus de séchage, qui ne peuvent pas toujours être évités. Cependant, les résidus disparaissent généralement après 1 à 2 lavages. Si cela ne se produit pas après deux lavages, il y a probablement une autre cause, que StoryTeez.com se fera un plaisir de vérifier.

Taille de vêtements inappropriée

Les tailles textiles ne sont soumises à aucune standardisation, c'est pourquoi la taille M du fabricant A peut être complètement différente de la même taille du fabricant B. Nous proposons donc un tableau de mesure avec des informations sur la largeur et la hauteur pour chaque produit à titre indicatif. Les informations se réfèrent à un textile non lavé et sont sans garantie (!). Si les informations réelles diffèrent de plus de +/- 5 % après vérification, StoryTeez.com vous livrera un remplacement gratuitement en signe de bonne volonté.

Image et encres d'impression

Les images de conception peuvent varier en couleur des couleurs d’impression réelles. Fondamentalement, les couleurs des images semblent un peu plus riches ou les couleurs de la chemise semblent un peu plus foncées.

Pourquoi le sujet est-il de travers ou mal positionné ?

Le positionnement est soumis à des tolérances et les textiles ne sont pas toujours coupés exactement droit. En cas de divergences majeures, StoryTeez.com procédera à un remplacement.